Médiateure à Nantes
Médiateure certifiée
Membre de l’association Atlantique Médiation
Une médiation efficace
La médiation est efficace lorsque la communication est rompue ou qu’elle ne permet plus d’avancer sereinement et de manière constructive.
Une démarche spécifique
La médiation permet à des personnes de dénouer le conflit et d’être apaisées. C’est une démarche spécifique qui fait appel à des compétences professionnelles précises.
Le médiateur est un professionnel en gestion de conflit.
Son intervention, neutre et impartiale, aide les parties à trouver une solution satisfaisante pour répondre à leurs besoins respectifs.
Neutre
Le médiateur ne prend pas parti et ne pousse pas à un accord.
Indépendant
Le médiateur ne fait pas part de sa propre morale, de ses valeurs ou point de vue.
Impartial
Le médiateur ne connait aucune des personnes qui s’engagent dans la médiation.
La médiation
La médiation se déroule dans un espace de parole et d’écoute, d’échange et de dialogue. La médiation commence par des entretiens individuels puis se poursuit par des entretiens communs permettant à chacune des personnes de partager les points de divergence et de recherche des solutions.
Le médiateur détermine un nombre de séances adapté à chaque situation.
Le médiateur
Le médiateur tient compte de la dimension émotionnelle. De nombreux conflits provoquent des souffrances affectives et émotionnelle. Le temps de la médiation, les conditions d’une communication plus sereine, voire plus efficace sont créées ou recréees , permettant au moins de s’entendre voire de se comprendre dans un climat d’écoute.
Pourquoi faire appel à un médiateur
Au travail, tensions et conflits sont inévitables
Dans le milieu professionnel, les motifs de tension et de conflit sont nombreux. Ils nuisent à la performance et provoquent bien souvent une ambiance de travail au mieux morose.
Le médiateur peut intervenir en prévention ou en accompagnement d’un conflit interne entre collaborateurs ou dans l’environnement de l’entreprise (client , fournisseur, etc.) ou dans le fonctionnement de l’entreprise (partenaires économiques, associés..)
Le médiateur intervient dans les contextes de différends collectifs ou n’impliquant que deux personnes, hors contexte juridique, en prévention d’une procédure ou au cours d’une procédure judiciaire.
Faire appel à la médiation permet efficacité, gain de temps et sera moins onéreux. Cela évite également d’impliquer en interne une personne qui aurait été chargée de gérer le conflit alors que ce n’est pas son métier et que cela peut être source d’angoisse tout en compliquant le conflit.
Le déroulement d'une médiation
Avec le donneur d’ordre :
Le médiateur rencontre le donneur d’ordre pour comprendre son besoin et le contexte. Après cet échange, le médiateur détermine le process d’intervention, le planning, et un budget prévisionnel.
Avec les personnes concernées :
Entretien individuel et confidentiel avec chaque personne concernée. Le médiateur prend connaissance de la situation, écoute
Séances collectives permettant de partager sur le conflit en lui-même, d’identifier les causes profondes et réelles du conflit tout en favorisant une écoute mutuelle et dans la bienveillance. Après cette ou ces séances , une ou plusieurs séances sont consacrées à la recherche de solutions partagées permettant de déboucher sur un accord.
Les conseils des différentes parties interviennent si nécessaire pour la rédaction de l’accord.
La médiation dans quelles situations
Conflit entre collaborateurs
Conflit entre collaborateur et responsable
Souffrance au travail
Harcèlement et discrimination
Désaccord entre associés
Rupture du contrat de travail
Fusion d’équipe ou d’entreprise
Préparation à la transmission d’entreprise
Dans la vie privée, les conflits deviennent invivables
Les conflits entre particuliers , au sein de la famille , avec le voisinage peuvent vite devenir invivables. Les dimensions émotionnelles sont très vives et la situation est souvent vécue de façon très douloureuse.
Cette médiation concerne les personnes en conflit ou en difficulté de communication qui souhaitent trouver par le dialogue des solutions durables à leurs différends.
Votre médiateur :
Laurence Appel est médiateure certifiée depuis 2016. Après un parcours de 20 ans dans un grand groupe elle a décidé de créer son cabinet de médiation. Elle intervient en respectant une déontologie. Elle est membre de l’association Atlantique Médiation et est inscrite sur la liste des médiateurs de la cour d’appel de la chambre sociale de Rennes. Le cabinet est situé à Carquefou à proximité de Nantes.
Témoignages
Août 2019
“Je tenais à vous féliciter pour le travail que vous avez effectué pour ma médiation. Nous sommes partis de loin… Encore merci pour votre professionnalisme !”
Stéphanie P.
Mai 2019
“Nous avons pu repartir sur des bases sereines et solides. Merci pour votre accompagnement.”
Benoit D. & Pierre C.